品牌运营

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私域电商行业发展背景,战略变化

发布日期:2021-06-12  点击量:270

  如今电商行业竞争激烈,公域流量成本越来越高,免费搜索和首页流量难以提升,付费带动免费流量效果不明显,许多商家在新品提升,店铺流量维持,付费占比等问题上遇到了难以突破的瓶颈,那么私域电商的行业背景是什么呢?以及社交生态发展下企业战略变化。

  一.行业背景

  相对有什么货物就买什么货的大货电商来说,私域品牌更注重品牌的经营,一般只会卖自己品牌的东西,对品牌的经营和品牌的用户有比较强的诉求,客户下单之后还会进行一些后端的服务,比如说客服的跟进,会员的绑定,用户的复购。简单说私域品牌电商是更加以人为中心的一个运营。

  平台商家面临的困境(平台商家痛点多)

  过高的平台成本:根据不同类目商家向平台缴纳1万-20万年费不等。

  激烈竞争:据统计,电商平台总用户数超过6亿,但商家的入驻逐年递增,因此流量及获客成本越来越高。竞争环境差,存在不少刷单,比价,恶性举报降低商家利润空间的行为。

  运营成本高:需搭建交易平台,付费运营工具,技术成本高。同时由于处于比价环境,价格战降低利润空间。

  平台政策:不断更新的电商平台易对平台商家原本的运营计划造成干扰。

  二、社交生态发展下企业战略变化

  1. 不再一味的侧重粉丝增量,在粉丝存量方面更加精细运营

  2. 对比公域流量,私域流量极大程度上使消费者全生命周期价值最大化

  3. 以知识观点的内容为核心运营,不再是之前的导向营销方式

  4. 从零到整,整合各生态用户数据能力实现全域布局与营销

  基于以上的四点,我们总结下来的话就是说我们需要更全面更深入更灵活,完成以货为中心到以人为中心的转变,最终去实现我们用户价值的最大化。像以前做门店的,我们的门店用户从到店,浏览货物,进行购买到最后的离店行为,这一流程结束后,就没有然后了。那以前在官网品牌或公域的维度接触到品牌之后他完成了到商品页浏览,用户咨询,下单到收货这一转化,这一生命的周期是单一的,但是我们结合前面讲到的私域流量池的特性之后,我们把用户圈到私域里面进行反复地触达,然后进行品牌的种草,可以时不时对用户进行召回,对用户进行更多的新的存量,然后一来二去,生命的价值周期呈现翻倍的增长的。

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